مدیریت
-
اقتصادی
سیستم ارزیابی عملکردی که کارمند را نمی ترساند: گذار از سیستم های سنتی به بازخورد مستمر.
سیستم‌های ارزیابی عملکرد سنتی اغلب برای کارکنان دلهره‌آورند و به جای رشد، ترس و بی‌اعتمادی ایجاد می‌کنند. گذار به رویکرد بازخورد مستمر، فضایی امن، شفاف و مبتنی بر اعتماد می‌سازد که انگیزه و بهره‌وری را افزایش می‌دهد. تحولات سریع در دنیای کسب‌وکار، سازمان‌ها را وادار کرده تا نگاه خود را به مفاهیم سنتی مدیریت، از جمله ارزیابی عملکرد، تغییر دهند. دیگر نمی‌توان با سیستم‌های منسوخ و سالانه، به جنگ چالش‌های پویای امروز رفت. این سیستم‌ها نه تنها کارایی لازم را ندارند، بلکه روحیه کارکنان را نیز خدشه‌دار می‌کنند و مانع از شکوفایی استعدادهای واقعی می‌شوند. ارزیابی عملکرد نباید به ابزاری برای قضاوت و تنبیه تبدیل شود؛ بلکه باید فرصتی برای رشد، توسعه و توانمندسازی باشد. این مقاله، راهنمایی جامع برای مدیران منابع انسانی، مدیران ارشد و سرپرستان است تا با چالش‌های سیستم‌های سنتی آشنا شده و با بهره‌گیری از رویکردهای مدرن و انسان‌محور، مسیری نوین برای مشاوره مدیریت منابع انسانی و ارزیابی عملکرد بدون ترس را در سازمان خود هموار کنند. ریشه‌های ترس: چرا سیستم‌های ارزیابی سنتی ناکارآمد و اضطراب‌آورند؟ برای دهه‌ها، سیستم‌های ارزیابی عملکرد سنتی، بخش جدایی‌ناپذیر ساختار سازمانی بودند. این سیستم‌ها با وعده ارزیابی عادلانه و افزایش بهره‌وری پا به میدان گذاشتند، اما در عمل، اغلب به منبعی از اضطراب، …
-
کتاب
خلاصه کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (موتمنی، جعفری، مجرد)
خلاصه کتاب مدیریت ارتباط با مشتری ( نویسنده علیرضا موتمنی، ابراهیم جعفری، فایق مجرد ) کتاب مدیریت ارتباط با مشتری نوشته علیرضا موتمنی، ابراهیم جعفری و فایق مجرد، یک منبع جامع برای درک مفاهیم، اصول و روش های پیاده سازی CRM است. این اثر راهنمایی ارزشمند برای هر سازمانی است که می خواهد روابط خود را با مشتریانش بهبود بخشد و به موفقیت های پایدار دست یابد. در دنیای پررقابت امروز، بقا و رشد کسب وکارها بیش از هر زمان دیگری به توانایی آن ها در برقراری و حفظ ارتباطات عمیق و معنادار با مشتریان وابسته است. این مفهوم که با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM شناخته می شود، تنها یک نرم افزار یا ابزار فنی نیست، بلکه یک فلسفه جامع برای هدایت سازمان به سمت مشتری مداری است. برای کسانی که به دنبال درک عمیق این فلسفه در بستر ادبیات مدیریتی فارسی هستند، کتاب «مدیریت ارتباط با مشتری» تألیف علیرضا موتمنی، ابراهیم جعفری و فایق مجرد، گنجینه ای از دانش و بینش محسوب می شود. این اثر، که به عنوان یک منبع علمی و کاربردی شناخته می شود، به خوانندگان خود سفر هیجان انگیزی را در دنیای پیچیده اما پرثمر CRM ارائه می دهد. در این مسیر، …