مدیریت

کتاب

خلاصه کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (موتمنی، جعفری، مجرد)

خلاصه کتاب مدیریت ارتباط با مشتری ( نویسنده علیرضا موتمنی، ابراهیم جعفری، فایق مجرد ) کتاب مدیریت ارتباط با مشتری نوشته علیرضا موتمنی، ابراهیم جعفری و فایق مجرد، یک منبع جامع برای درک مفاهیم، اصول و روش های پیاده سازی CRM است. این اثر راهنمایی ارزشمند برای هر سازمانی است که می خواهد روابط خود را با مشتریانش بهبود بخشد و به موفقیت های پایدار دست یابد. در دنیای پررقابت امروز، بقا و رشد کسب وکارها بیش از هر زمان دیگری به توانایی آن ها در برقراری و حفظ ارتباطات عمیق و معنادار با مشتریان وابسته است. این مفهوم که با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM شناخته می شود، تنها یک نرم افزار یا ابزار فنی نیست، بلکه یک فلسفه جامع برای هدایت سازمان به سمت مشتری مداری است. برای کسانی که به دنبال درک عمیق این فلسفه در بستر ادبیات مدیریتی فارسی هستند، کتاب «مدیریت ارتباط با مشتری» تألیف علیرضا موتمنی، ابراهیم جعفری و فایق مجرد، گنجینه ای از دانش و بینش محسوب می شود. این اثر، که به عنوان یک منبع علمی و کاربردی شناخته می شود، به خوانندگان خود سفر هیجان انگیزی را در دنیای پیچیده اما پرثمر CRM ارائه می دهد. در این مسیر، …