قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما که باید پیش از تهیه بلیت بدانید!
برنامه ریزی سفر به خصوص با هواپیما می تواند هیجان انگیز باشد اما همیشه احتمال تغییرات پیش بینی نشده وجود دارد. تصور کنید بلیت پروازتان را خریده اید اما به دلیل یک اتفاق ناگهانی مجبور به تغییر تاریخ سفر یا حتی کنسلی آن می شوید. در چنین شرایطی آگاهی از قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما اهمیت ویژه ای پیدا می کند. متاسفانه این قوانین اغلب پیچیده و گیج کننده هستند و مسافران را با ابهامات زیادی مواجه می کنند. اطلاع نداشتن از این ضوابط می تواند منجر به پرداخت جریمه های سنگین یا از دست دادن کل مبلغ بلیت شود. این راهنما به شما کمک می کند تا با درک کامل این قوانین با اطمینان بیشتری برای سفر خود برنامه ریزی کنید و در صورت نیاز با کمترین ضرر تغییرات لازم را اعمال کنید. از این پس با آگاهی کامل از حقوق خود به عنوان مسافر سفری آسوده خاطر را تجربه خواهید کرد. در این محتوا به بررسی دقیق و جامع قوانین مرتبط با تغییر و کنسلی بلیت هواپیما می پردازیم تا بتوانید در مواقع ضروری بهترین تصمیم را بگیرید.
قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما
قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما مجموعه ای از مقررات و ضوابط هستند که توسط شرکت های هواپیمایی و سازمان هواپیمایی کشوری تعیین می شوند. این قوانین حقوق و تعهدات مسافران و شرکت های هواپیمایی را در صورت بروز تغییرات ناخواسته در برنامه سفر مشخص می کنند. آگاهی از این قوانین به مسافران کمک می کند تا در صورت نیاز به تغییر یا کنسل کردن بلیت خود با کمترین ضرر مالی این کار را انجام دهند. این قوانین بر اساس نوع بلیت (سیستمی یا چارتری) کلاس پروازی زمان باقی مانده تا پرواز و شرکت هواپیمایی متفاوت هستند. به همین دلیل توصیه می شود قبل از خرید بلیت حتماً قوانین مربوط به آن را به دقت مطالعه کنید.
قوانین کلی تغییر بلیت هواپیما
تغییر بلیت هواپیما به معنای ایجاد تغییر در مشخصات پرواز پس از صدور بلیت است. این تغییرات می تواند شامل تغییر تاریخ و ساعت پرواز تغییر نام مسافر (در موارد محدود) یا تغییر مسیر پرواز باشد. به طور کلی امکان تغییر بلیت هواپیما وجود دارد اما این موضوع بستگی به نوع بلیت قوانین شرکت هواپیمایی و شرایط خاص دارد. بلیت های سیستمی معمولاً انعطاف پذیری بیشتری نسبت به بلیت های چارتری دارند و امکان تغییر آن ها با پرداخت جریمه وجود دارد. در مقابل بلیت های چارتری معمولاً غیرقابل تغییر هستند و در صورت نیاز به تغییر باید بلیت جدیدی خریداری شود. همچنین برخی از شرکت های هواپیمایی امکان تغییر نام مسافر را در بلیت های خود فراهم نمی کنند و در صورت نیاز به انتقال بلیت به شخص دیگر باید بلیت جدیدی خریداری شود.
قوانین تغییر تاریخ و ساعت پرواز بلیت هواپیما
تغییر تاریخ و ساعت پرواز یکی از رایج ترین درخواست ها برای تغییر بلیت هواپیما است. امکان این تغییر معمولاً با پرداخت جریمه امکان پذیر است. میزان جریمه بستگی به زمان باقی مانده تا پرواز نوع بلیت و قوانین شرکت هواپیمایی دارد. هرچه زمان باقی مانده تا پرواز کمتر باشد میزان جریمه بیشتر خواهد بود. همچنین بلیت های با کلاس پروازی بالاتر معمولاً جریمه کمتری برای تغییر تاریخ و ساعت پرواز دارند. برای تغییر تاریخ و ساعت پرواز باید با شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی که بلیت را از آن خریداری کرده اید تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. در برخی موارد امکان تغییر تاریخ و ساعت پرواز به صورت آنلاین نیز وجود دارد.
قوانین تغییر نام مسافر در بلیت هواپیما
تغییر نام مسافر در بلیت هواپیما معمولاً امکان پذیر نیست. این موضوع به دلیل مسائل امنیتی و جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی است. با این حال در برخی موارد خاص امکان تغییر نام مسافر با شرایط خاص وجود دارد. این شرایط شامل اشتباهات املایی جزئی در نام مسافر تغییر نام قانونی مسافر (به دلیل ازدواج یا طلاق) و یا ارائه مدارک پزشکی مبنی بر عدم امکان سفر توسط مسافر اصلی است. برای تغییر نام مسافر باید با شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی که بلیت را از آن خریداری کرده اید تماس بگیرید و مدارک لازم را ارائه دهید. در صورت موافقت شرکت هواپیمایی ممکن است جریمه ای برای این تغییر دریافت شود.
قوانین کلی کنسلی بلیت هواپیما
کنسلی بلیت هواپیما به معنای لغو پرواز و دریافت بخشی از مبلغ بلیت است. قوانین کنسلی بلیت هواپیما نیز مانند قوانین تغییر آن بستگی به نوع بلیت قوانین شرکت هواپیمایی و زمان باقی مانده تا پرواز دارد. بلیت های سیستمی معمولاً امکان کنسلی دارند و بخشی از مبلغ آن ها پس از کسر جریمه به مسافر بازگردانده می شود. اما بلیت های چارتری معمولاً غیرقابل کنسلی هستند و در صورت کنسلی هیچ مبلغی به مسافر بازگردانده نمی شود. میزان جریمه کنسلی نیز بستگی به زمان باقی مانده تا پرواز دارد. هرچه زمان باقی مانده تا پرواز کمتر باشد میزان جریمه بیشتر خواهد بود.
تفاوت قوانین کنسلی بلیت سیستمی و چارتری
تفاوت اصلی در قوانین کنسلی بلیت سیستمی و چارتری در امکان استرداد وجه و میزان جریمه است. بلیت های سیستمی معمولاً امکان استرداد وجه را دارند اما با کسر جریمه. میزان جریمه بستگی به زمان باقی مانده تا پرواز و قوانین شرکت هواپیمایی دارد. در مقابل بلیت های چارتری معمولاً غیرقابل استرداد هستند و در صورت کنسلی هیچ مبلغی به مسافر بازگردانده نمی شود. این موضوع به دلیل قراردادهای خاص بین شرکت های هواپیمایی و چارترکننده ها است. چارترکننده ها معمولاً تعداد زیادی بلیت را با قیمت پایین تر از شرکت های هواپیمایی خریداری می کنند و در صورت عدم فروش مسئولیت ضرر آن را خود بر عهده می گیرند. به همین دلیل بلیت های چارتری معمولاً غیرقابل استرداد هستند.
میزان و نحوه محاسبه جریمه کنسلی بلیت
میزان جریمه کنسلی بلیت هواپیما بستگی به عوامل مختلفی دارد. این عوامل شامل نوع بلیت (سیستمی یا چارتری) کلاس پروازی زمان باقی مانده تا پرواز و قوانین شرکت هواپیمایی است. به طور کلی هرچه زمان باقی مانده تا پرواز کمتر باشد میزان جریمه بیشتر خواهد بود. شرکت های هواپیمایی معمولاً درصدی از مبلغ بلیت را به عنوان جریمه کنسلی کسر می کنند و مابقی مبلغ را به مسافر بازمی گردانند. نحوه محاسبه جریمه کنسلی نیز در قوانین شرکت هواپیمایی مشخص شده است. برای اطلاع از میزان دقیق جریمه کنسلی بلیت خود می توانید با شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی که بلیت را از آن خریداری کرده اید تماس بگیرید و یا به وب سایت آن ها مراجعه کنید.
تاثیر زمان باقی مانده تا پرواز بر جریمه کنسلی
زمان باقی مانده تا پرواز یکی از مهم ترین عوامل تعیین کننده میزان جریمه کنسلی بلیت هواپیما است. به طور کلی هرچه زمان بیشتری تا پرواز باقی مانده باشد جریمه کنسلی کمتری اعمال می شود. این موضوع به این دلیل است که شرکت هواپیمایی فرصت بیشتری برای فروش مجدد بلیت شما دارد. در مقابل هرچه زمان کمتری تا پرواز باقی مانده باشد جریمه کنسلی بیشتری اعمال می شود. در برخی موارد اگر زمان بسیار کمی تا پرواز باقی مانده باشد ممکن است کل مبلغ بلیت به عنوان جریمه کنسلی کسر شود و هیچ مبلغی به مسافر بازگردانده نشود. به همین دلیل توصیه می شود در صورت نیاز به کنسلی بلیت هرچه سریع تر اقدام کنید تا جریمه کمتری پرداخت کنید.
قوانین استرداد وجه بلیت کنسلی
پس از کنسلی بلیت هواپیما و کسر جریمه مبلغ باقی مانده به مسافر بازگردانده می شود. قوانین استرداد وجه بلیت کنسلی بستگی به روش پرداخت و قوانین شرکت هواپیمایی دارد. معمولاً مبلغ استردادی به همان حسابی که بلیت از آن خریداری شده است واریز می شود. مدت زمان استرداد وجه نیز بستگی به قوانین شرکت هواپیمایی و بانک دارد. در برخی موارد ممکن است استرداد وجه چند روز طول بکشد. برای پیگیری وضعیت استرداد وجه بلیت خود می توانید با شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی که بلیت را از آن خریداری کرده اید تماس بگیرید و شماره پیگیری خود را دریافت کنید.
کنسلی بلیت در شرایط خاص
در برخی شرایط خاص امکان کنسلی بلیت هواپیما بدون جریمه یا با جریمه کمتر وجود دارد. این شرایط شامل بیماری مسافر فوت مسافر یا بستگان درجه یک و یا کنسلی پرواز از سمت شرکت هواپیمایی است. در این شرایط مسافر باید مدارک لازم را به شرکت هواپیمایی ارائه دهد تا بتواند از مزایای کنسلی بدون جریمه یا با جریمه کمتر بهره مند شود.
کنسلی بلیت به دلیل بیماری مسافر
در صورتی که مسافر به دلیل بیماری قادر به سفر نباشد می تواند بلیت خود را کنسل کند و بخشی از مبلغ آن را پس بگیرد. برای این کار مسافر باید مدارک پزشکی معتبر را به شرکت هواپیمایی ارائه دهد. این مدارک باید شامل گواهی پزشک مبنی بر عدم امکان سفر به دلیل بیماری باشد. در صورت تایید مدارک پزشکی توسط شرکت هواپیمایی ممکن است جریمه کنسلی کاهش یابد یا به طور کامل حذف شود. میزان کاهش یا حذف جریمه بستگی به قوانین شرکت هواپیمایی و شرایط بیماری مسافر دارد.
کنسلی بلیت به دلیل فوت مسافر یا بستگان درجه یک
در صورت فوت مسافر یا بستگان درجه یک (پدر مادر همسر فرزند) امکان کنسلی بلیت هواپیما بدون جریمه وجود دارد. برای این کار باید گواهی فوت مسافر یا بستگان درجه یک را به شرکت هواپیمایی ارائه دهید. در صورت تایید گواهی فوت توسط شرکت هواپیمایی کل مبلغ بلیت به مسافر یا وراث قانونی او بازگردانده می شود. این قانون در راستای حمایت از حقوق مسافران در شرایط بحرانی و ناگوار وضع شده است.
کنسلی پرواز از سمت شرکت هواپیمایی
در صورتی که پرواز از سمت شرکت هواپیمایی کنسل شود مسافر حق دارد کل مبلغ بلیت خود را پس بگیرد یا بلیت خود را به پرواز دیگری منتقل کند. در این شرایط شرکت هواپیمایی موظف است به مسافر اطلاع رسانی کند و گزینه های مختلف را به او پیشنهاد دهد. اگر مسافر تصمیم به دریافت وجه بلیت خود داشته باشد شرکت هواپیمایی باید در اسرع وقت کل مبلغ را به او بازگرداند. همچنین اگر مسافر تصمیم به انتقال بلیت خود به پرواز دیگری داشته باشد شرکت هواپیمایی باید پرواز مشابهی را برای او پیدا کند و در صورت عدم وجود پرواز مشابه هزینه اضافی را پرداخت کند.
نحوه ثبت درخواست تغییر یا کنسلی بلیت هواپیما
برای ثبت درخواست تغییر یا کنسلی بلیت هواپیما می توانید از طریق شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی که بلیت را از آن خریداری کرده اید اقدام کنید. در صورتی که بلیت خود را از طریق آژانس مسافرتی خریداری کرده اید بهتر است ابتدا با آن ها تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. آژانس مسافرتی با توجه به قوانین شرکت هواپیمایی شما را راهنمایی می کند و مراحل لازم برای تغییر یا کنسلی بلیت را انجام می دهد. در صورتی که بلیت خود را مستقیماً از شرکت هواپیمایی خریداری کرده اید می توانید با تماس با مرکز تماس آن ها یا مراجعه به وب سایتشان درخواست خود را ثبت کنید. در برخی موارد امکان ثبت درخواست تغییر یا کنسلی بلیت به صورت آنلاین نیز وجود دارد.
قوانین کنسلی بلیت پروازهای داخلی
قوانین کنسلی بلیت پروازهای داخلی مشابه قوانین کلی کنسلی بلیت هواپیما است. این قوانین بستگی به نوع بلیت (سیستمی یا چارتری) کلاس پروازی زمان باقی مانده تا پرواز و قوانین شرکت هواپیمایی دارد. با این حال برخی از شرکت های هواپیمایی داخلی قوانین خاصی برای کنسلی بلیت پروازهای داخلی دارند. برای اطلاع از این قوانین می توانید به وب سایت شرکت هواپیمایی مورد نظر مراجعه کنید یا با مرکز تماس آن ها تماس بگیرید. همچنین در هنگام خرید بلیت حتماً قوانین کنسلی آن را به دقت مطالعه کنید تا در صورت نیاز به کنسلی با مشکل مواجه نشوید.
قوانین کنسلی بلیت پروازهای خارجی
قوانین کنسلی بلیت پروازهای خارجی پیچیده تر از قوانین کنسلی بلیت پروازهای داخلی است. این قوانین علاوه بر عوامل ذکر شده در قوانین کلی کنسلی بلیت هواپیما بستگی به قوانین کشور مقصد و قوانین بین المللی هوانوردی نیز دارد. همچنین برخی از شرکت های هواپیمایی خارجی قوانین بسیار سخت گیرانه ای برای کنسلی بلیت پروازهای خارجی دارند. به همین دلیل توصیه می شود قبل از خرید بلیت پرواز خارجی حتماً قوانین کنسلی آن را به دقت مطالعه کنید و در صورت نیاز از بیمه مسافرتی استفاده کنید تا در صورت بروز مشکلات احتمالی خسارت های خود را جبران کنید.
مدت زمان بازگشت وجه بلیت کنسلی چقدر است؟
مدت زمان بازگشت وجه بلیت کنسلی بستگی به شرکت هواپیمایی و بانک دارد اما معمولاً بین 3 تا 10 روز کاری زمان می برد.
در چه شرایطی می توان بلیت هواپیما را بدون جریمه کنسل کرد؟
در صورت فوت مسافر یا بستگان درجه یک و یا کنسلی پرواز از طرف شرکت هواپیمایی امکان کنسلی بدون جریمه وجود دارد.
آیا امکان تغییر مسیر (مبدا یا مقصد) بلیت هواپیما وجود دارد؟
تغییر مسیر پرواز معمولاً امکان پذیر نیست و باید بلیت جدیدی خریداری شود اما با پرداخت هزینه امکان پذیر است.